Bibliografi

Abd. Rahim, Juhan (1997) Pengurusan Kualiti Menyeluruh (TQM) Dan Kepuasan Bekerja Guru- Guru. Masters thesis, Universiti Utara Malaysia.

Azizah, Ab. Aziz (1999) Pengurus Cemerlang dalam Organisasi Pendidikan. Masters thesis, Universiti Utara Malaysia.

Azmi, Abu (1997) Pengurusan Pendidikan : Kesedaran Dan Persepsi Guru-Guru Tentang TQM Di Dua Buah Sekolah Perintis ISO 9000. Masters thesis, Universiti Utara Malaysia.

Azizah, Ab. Aziz (1999) Pengurus Cemerlang dalam Organisasi Pendidikan. Masters thesis, Universiti Utara Malaysia.

Ismail, Hj. Abdullah (1999) Sistem Pengurusan Kualiti ISO 9002 di Sekolah : Hubungkait Status Pelaksanaan dengan Kualiti dan Produktiviti Guru. Masters thesis, Universiti Utara Malaysia.

Elias, Abdul Hamid (1998) Pelaksanaan TQM: Perancangan Strategik Kualiti dalam Pengurusan Pendidikan. Masters thesis, Universiti Utara Malaysia.

Manual Prosedur Kualiti, Sistem Pengurusan Kualiti MS ISO 9001:2008. Bahagian Pengurusan Sekolah Harian, Kementerian Pelajaran Malaysia.

Rushami Zein Yusoff, (1995). “TQM Discourse”, Darul Aman Golf Country Club. Bandar Darul Aman.

Tengku Abd. Aziz Tengku Zainal, (1995). Mengurus Kualiti Di Sekolah. Institut Terjemahan Negara Malaysia. Kuala Lumpur.

Pekeliling Perkhidmatan, “Panduan Pengurusan Pejabat”, Bilangan 5 Tahun 2007.

Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam, “Garis Panduan Mengenai Strategi-strategi Peningkatan Kualiti Dalam Perkhidmatan Awam”, Bilangan 4, Tahun 1991

Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam, “Panduan Pengurusan Kualiti Menyeluruh (TQM) Bagi Perkhidmatan Awam, Bilangan 1, Jilid 2, Tahun 1992

…………… Piagam Pelanggan, Pejabat Pelajaran Daerah Kota Marudu.